Myynti - ja toimitusehdot
Toimitus - ja palautusehdot
Soveltamisala
Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Be More Cosmetics Oy:n ja sen asiakkaiden väliseen kaupankäyntiin, elleivät osapuolet toisin ole kirjallisesti sopineet. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Laskutusasiakkaina voivat olla hius- ja kauneusalalla toimivat yritykset, yhteisöt ja yhdistykset, joilla on voimassa oleva y-tunnus tai todistus opiskelusta alalla. Myyjä pidättää itsellään oikeuden tarkistaa ostajan luottokelpoisuuden ennen tavaran toimitusta. Asiakkaan perustiedot rekisteröidään myyjän asiakasrekisteriin. Ostajan alhaisen luottokelpoisuuden johdosta on ostajalla mahdollisuus tuotteiden tilaamiseen etukäteismaksulla. Nämä myynti- ja toimitusehdot korvaavat kaikki aikaisemmat myynti- ja toimitusehdot.
Toimitusaika
Postitamme kaikki arkipäivisin ennen klo 13.00 tulleet tilaukset pääsääntöisesti aina saman päivän aikana. Tuotteet tulevat 1-2 arkipäivän sisällä perille kannettuna tai halutessasi noudettavaksi lähimmästä postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista.
Minimitilausraja
Verkkokauppamme minimitilausraja on 20.00€
Toimitusehdot
Toimitamme yli kolmensadanviidenkymmenen (350) euron tilaukset rahtivapaasti sovittuun toimitusosoitteeseen, seuraavaksi arkipäiväksi perille kannettuna. Alle kolmensadanviidenkymmenen (350) euron toimituksiin lisäämme rahti - ja pakkauskulun joka on yhteensä viisitoista (15) euroa.
Alle (350) euron tilauksiin on mahdollista valita myös nouto postista - tai pakettiautomaatista hintaan kuusi euroa, yhdeksänkymmentä senttiä (6.90).
Ostaja vastaa oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta myyjälle sekä siitä, että myyjän valtuuttamalla rahdinkuljettajalla on mahdollisuus toimitusajankohtana toimittaa tuotteet ilmoitettuun osoitteeseen. Pidätämme oikeuden uusien asiakkaiden luottotietojen tarkistamiseen ennen tilauksen lähettämistä ja laskuttamista.
Pidätämme oikeuden kuukausittaiseen toimituskulujen hinnan tarkistamiseen.
Tavaran ominaisuudet
Myyjä vastaa tavaran laadusta ja muista ominaisuuksista vain sopimuksessa määriteltyjen ja muiden myyjän kirjallisesti antamien, nimenomaan kyseiseen kauppaan liittyvien tietojen mukaisesti. Ostaja vastaa myyjälle antamiensa tavaran käyttötarkoitukseen liittyvien tietojen oikeellisuudesta. Vastaanottamalla myyjältä tuotteen ostaja hyväksyy sen, että tuotteen käyttöönotto ja käyttö saattavat edellyttää erityistä asiantuntemusta tai huolellisuutta. Asiakas on itse velvollinen pyytämään myyjältä lisäkoulutusta ja perehdytystä, jos asiantuntemusta tuotteeseen ei ole tarpeeksi.
Tilattujen tuotteiden jälleenmyyntiehdot
Myyjällä on oikeus asettaa asiakaskohtaisia ostorajoitteita mikäli ehtoja ei noudateta.
Kauneushoitoloiden verkkokaupat ja tuotteiden verkkomyynti
BiON Skincare -tuotteiden myynti kauneushoitoloiden omien verkkokauppojen julkisessa myynnissä on kielletty. Etämyynnissä jälleenmyyjän on aina varmistettava, että myytävä tuote soveltuu kullekin asiakkaalle yksilöllisesti. BiON Skincare-tuotteiden myynti etämyynnissä on järjestettävä salasanalla suojatun alueen taakse. Voit pyytää esimerkkiä sallitusta etämyyntipohjasta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maahantuontimme kuluttajaverkkokauppa palvelee asiakkaita, joilla ei ole paikallista jälleenmyyjää. Verkkokauppa ei ole julkisesti mainostettu ja kaikki markkinointitoimenpiteet ohjaavat asiakkaat aina etsimään lähimmän BiON Skincare-kosmetologin omalta paikkakunnaltaan.
Maahantuojana panostamme erityisesti ammattilaisten korkeatasoisiin ja säännöllisiin koulutuksiin sekä paikallisten jälleenmyyijien tarjoamaan asiantuntijapalveluun joita BiON Skincare-tuotesarjan oikeaoppinen käyttö edellyttää. Tavoitteenamme on ylläpitää ja suojella tasapuolista kilpailutilannetta sekä korkeaa asiakastyytyväisyyttä, jotka olemme saavuttaneet yli 20 vuoden työn tuloksena Suomessa.
BiON Skincare-tuotesarja ei ole tarkoitettu avoimeen verkkokauppamyyntiin. Mikäli näitä ehtoja ei noudateta, pidätämme oikeuden keskeyttää tuotteiden toimitukset, kunnes tilanne on ratkaistu.
GERnétic International tuotteita on mahdollista myydä kauneushoitoloiden omissa verkkokaupoissa vuodesta 2020 lähtien, toimitusmaana tuotteille saa olla vain Suomi.
Astrali tuotteita on mahdollista myydä kauneushoitoloiden omissa verkkokaupoissa, toimitusmaana tuotteille saa olla vain Suomi.
Virhevastuu ja tuotevastuu
Myyjä vastaa vain tuotteessa olevasta suunnittelu -, raaka-aine- tai valmistusvirheestä sen myyntihintaan asti. Myyjä ei ole vastuussa mahdollisista ihoreaktioista - tai hoitovirheistä, jossa tuotteessa ei ole selkeää valmistusvirhettä. Asiakkaan vastuulla on ylläpitää tuotteen raaka-aine ja käyttötuntemusta ammattitaitonsa vaatimalla vastuulla - välttäen näin mahdolliset tiedonpuutteesta aiheutuvat hoitovirheet.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Tuotteen mahdollisesta palautuksesta on sovittava aina tapauskohtaisesti myyjän kanssa, joka antaa ostajalle palautusohjeet. Ostajan antamien ohjeiden mukaisesti valmistetuilla tai varastovalikoiman ulkopuolelta ostajan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Varastoitavilla tuotteilla on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia alkuperäispakkauksissaan ja sisältää kaikki niihin liittyvät osat. Ostaja vastaa aina palautuskuluista ja siitä että palautettava paketti on paketoitu asianmukaisesti. Mikäli palautetun tuotteen myyntipakkaus ei ole myyntikuntoinen, tuotteen myyntihintaa ei voida palauttaa.
Reklamaatiot liittyen tuotteissa oleviin pakkauksiin tai pumppuihin
Mikäli asiakkaasi huomaa ongelman ostamassaan tuotteen pakkauksessa tai pumpussa, ohjeista asiakasta kokeilemaan normaalit toimenpiteet ongelman ratkaisemiseksi ennen tuotteen palautusta. Asiakkaan tullessa luoksesi, käykää mahdolliset toimenpiteet yhdessä läpi asiakkaan läsnäollessa ennen tuotteen vastaanottoa tai korvaamista uudella tuotteella. Mikäli asiakkaan palauttama tuote on reklamoitu virheellisesti ja tuote saadaan varastollamme toimimaan, perimme kulut tuotteen vastaanottamisesta varastollemme sekä tuotteen täyden hinnan.
Toimenpiteet ovat:
Letkuttomat airless 30ml pullot: mikäli tuotetta ei tule ulos pumpattaessa, aseta sisältöä ylös nostava kiekko kohdilleen tuotepakkauksen pohjasta olevasta reiästä käyttämällä siihen sopivaa esinettä.
Letkulliset 50ml ja 120ml pullot: mikäli tuotetta ei tule ulos pumpattaessa, rullaa tuotteen korkki irti ja nosta letku ulos tuotteesta. Aseta letku ja korkki tämän jälkeen takaisin paikalleen ja pumppaa useampi kerta ilman poistamiseksi letkusta.
30ml ja 65ml airless purkit: mikäli tuotetta ei tule ulos painettaessa, rullaa irti purkin yläosa ja aseta se takaisin paikalleen. Paina tämän jälkeen useampi kerta ilman poistamiseksi.
Noutamattomat tilaukset
Tilauksen noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista 1.1.2016 jälkeen lähetetyistä ja asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Varastollemme noutamattomista palautuksista aiheutuneista kuluista on siis vastuussa tilauksen tekijä. Tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseen. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
Mikäli asiakkaalla on este tilauksen noutamiselle säilytysajan puitteissa, asiakas on itse velvollinen ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön säilytysajan pidentämiseksi.
Omistusoikeuden siirtyminen
Omistusoikeus tuotteisiin on myyjällä, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu myyjälle.
Maksuehdot
Uudet asiakkaat ja opiskelijat
Maksutapana toimii Paytrail-maksunvälityspalvelu tai Klarna.
Tuotesarjojen valtuutetut jälleenmyyjät
Maksutapana toimii Be More Cosmetics Oyn laskutus 14-päivän maksuajalla
Verkkopankki- ja korttimaksujen maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com
Käytössäsi olevat maksutavat ovat:
- Korttimaksut (Visa, Visa Electron ja Mastercard, American Express)
- Verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia)
Klarna – Lasku
Klarna Laskulla maksaessasi saat tuotteet ensin ja maksat vasta sitten. Maksuaika on 30 päivää, mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa. Voit halutessasi maksaa laskun myös erissä. Sinun ei tarvitse ilmoittaa maksukorttisi tietoja. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Lisätietoa Klarna Laskun maksuehdoista
Klarnan verkkosivut
Klarna – Erämaksu
Maksaessasi Klarna tilin/erämaksun kautta saat tilaamasi tuotteet ensin ja maksat vasta sitten. Kuukausierä on 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta. Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja. Maksat ostoksesi seuraavan kuukauden lopussa. Voit halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla. Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle. Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta. Maksutapalisä 3,95€.
Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n esimerkkiostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.
Tilauksen yhteydessä Klarna voi tarkistaa luottotietosi Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä.
Klarna Oy on erillinen yritys ja määrittelee kriteerit joilla asiakas voi tilata tuotteita laskulle. Jos laskutusvaihtoehdon valitseminen verkkokauppatilauksessa ei onnistu, voi asiakas itse kysyä yksityiskohtaiset tiedot suoraan Klarnan asiakaspalvelulta puh 09 – 425 997 77 arkisin klo 9–18.
Lisätietoa Klarna Tilin maksuehdoista
Klarnan verkkosivut
Hinnat
Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, kaikki myyjän ilmoittamat hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kaikki hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina. Myyjä pidättää itsellään oikeuden ilmoittamiensa hintojen muutokseen, mikäli ne aiheutuvat myyjästä riippumattomista syistä.
Alennukset
Alennus-/kampanjakoodeja ei voi käyttää yhdessä myyntituotteiden 6+1 tarjouksen kanssa.
Be More Cosmetics Oy:n oma laskutus
Maksuaika
Kaikkiin laskuihin sovelletaan maksuehtoa neljätoista (14) päivää, elleivät osapuolet ole kirjallisesti muusta sopineet. Maksuajan laskenta alkaa laskutuspäivästä. Mikäli kauppahintaa ei makseta määräaikana, myyjällä on oikeus viivyttää uusien tilausten toimittamista, kunnes erääntyneet laskut on suoritettu. Tästä viivytyksestä johtuvia korvausvaatimuksia ostajalla ei ole oikeus esittää. Jos asiakas toistamiseen viivyttää laskun maksamista - siirtyy asiakas automaattisesti ennakkomaksu järjestelyyn. Postiennakot jotka palautuvat takaisin Be More Cosmetics Oyn haltuun - estävät seuraavat postiennakkolähetykset ja asiakas on sitoutunut korvaamaan Be More Cosmetics Oylle paketin toimituskulut - tällöin jatkossa tilaukset on mahdollista tehdä vain ennakkotilisiirron avulla. Jos asiakkaalla on kysymyksiä laskusta tai toive siirtää eräpäivää - pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@bemore.fi tilanteen selvittämiseksi. Tilatut tuotteet ovat Be More Cosmetics Oyn omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.
Maksun viivästyminen
Maksun viivästyessä peritään viivästysajalta korvausta Suomen korkolain mukaisesti laskun eräpäivästä lukien. Maksumuistutuksista peritään voimassa olevan korkolain mukaisen viivästyskoron lisäksi käsittelymaksu.
Perintä
Maksun viivästyessä lähetämme sinulle maksumuistutuksen, josta perimme 5,00 euron suuruisen muistutusmaksun per muistutus sekä lakisääteisen viivästyskoron. Maksamatta jätetyn laskun siirrämme automaattisesti perintään, josta aiheutuu lisäkuluja ja mahdollinen maksuhäiriömerkintä.
Tietosuoja
Be More Cosmetics Oy:llä on asiakasrekisteri, johon kerätään tietoja yrityksen rekisteröidyistä - ja yrityksen kanssa kauppaa tehneistä asiakkaista, laskutukseen ja markkinointiin liittyen. Sähköisen rekisterin tiedot säilytetään palomuurien, salasanojen ja muin teknisin keinoin suojattuina lukituissa tiloissa. Ainoastaan rekisterinpitäjällä, eli Be More Cosmetics Oy:llä, ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivilla työntekijöillä on pääsy näihin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä henkilökohtaisella käyttöoikeudella. Rekisteröidyllä asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on rekisteriin tallennettu. Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista olemalla yhteydessä rekisterinpitäjään kirjallisesti. Lisäksi hänellä on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen esim. suoramainontaan. Tarkemmat tiedot Be More Cosmetics Oy:n rekisterikäytännöistä on kirjattu rekisteriselosteeseen, joka on saatavilla sähköisesti ja luettavissa oheisesta linkistä. Rekisteriseloste.
Vahvistamalla tilauksesi verkkokaupassa, hyväksyt samalla nämä ehdot.